近日，市民卡公司收到一件12345表揚工單，退休老人何女士對熙南里營業廳工作人員暖心周到的服務表示真摯感謝。

3月23日上午8時許，何女士顫顫巍巍地來到熙南里營業廳，工作人員見狀迅速上前攙扶。經詢問得知，何女士外出時不慎將老人乘車卡丟失，現急需補辦老人卡，乘坐公交趕去醫院就診。

考慮到何女士身體不適和情況緊急，工作人員為其開通綠色通道優先辦理，并向排隊市民做好解釋。很快，工作人員將辦好的新卡交給何女士，并附上一張紙條，上面寫明后續卡片轉值業務辦理方式。

南京日報/紫金山新聞記者 徐寧